Retur- og refusionspolitik

Sidst opdateret: 19-08-2026

Hos sleekcph ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du har brug for at returnere et produkt, bedes du følge nedenstående retningslinjer.

1. Annullering af ordre

Du kan anmode om at annullere din ordre inden for 24 timer efter bestilling.

Send din anmodning til:

E-mail: hello@sleekcph.dk
Telefon: +4535428500

Oplys venligst:

  • Fulde navn
  • Ordrenummer
  • E-mailadresse brugt ved købet

Vi kan ikke garantere annullering, hvis ordren allerede er:

  • Behandlet
  • Pakket
  • Sendt
  • Overført til vores leveringspartner

Hvis annullering ikke længere er mulig, kan du anmode om en retur efter modtagelse af produktet.

2. Returperiode

Godkendte returforespørgsler kan indsendes inden for 30 kalenderdage efter levering.

For at være berettiget til returnering skal produktet normalt være:

  • Ubrugt
  • Ubeskadiget
  • Ikke vasket eller ændret
  • I original stand
  • Med original emballage og tilbehør, hvis relevant

3. Hygiejneprodukter og kosmetik

Af hensyn til hygiejne og produktsikkerhed kan visse produkter inden for kosmetik, skønhedsprodukter og personlige plejeprodukter ikke returneres efter åbning eller brug, hvis dette er tilladt efter gældende lovgivning.

Dette påvirker ikke kundens rettigheder ved defekte, beskadigede eller forkert leverede produkter.

4. Sådan starter du en returnering

Kontakt sleekcph før du sender et produkt retur.

Send følgende oplysninger:

  • Dit navn
  • Ordrenummer
  • Produktnavn
  • Årsag til returnering
  • Billeder eller video ved beskadigede eller forkerte produkter

Kontakt:
E-mail: hello@sleekcph.dk
Telefon: +4535428500

Returneringer sendt uden forudgående godkendelse kan blive afvist eller forsinket.

5. Returadresse

Send ikke produkter retur til:

  • Den registrerede virksomhedsadresse
  • En adresse på den originale pakke
  • En adresse fundet online

Den korrekte returadresse og instruktioner sendes via e-mail efter godkendelse af din retur.

6. Returfragt

Fortrydelsesreturnering: Ved almindelige returneringer, hvor kunden har ændret mening, er kunden ansvarlig for returfragt, medmindre andet er angivet.

Defekte eller forkerte produkter: Hvis du modtager et produkt, der er beskadiget, defekt eller forkert leveret, skal du kontakte sleekcph. Efter vurdering kan vi tilbyde:

  • Ombytning
  • Erstatningsprodukt
  • Delvis refundering
  • Fuld refundering

7. Refusion

Godkendte refusioner tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode.

Efter godkendelse behandler sleekcph refunderingen inden for 12 timer.

Herefter kan banken eller betalingsudbyderen bruge op til 5 hverdage på at vise beløbet på din konto.

8. Manglende refundering

Hvis du ikke har modtaget din refundering efter den forventede behandlingstid:

  1. Kontroller din bankkonto
  2. Kontakt din kortudsteder eller betalingsudbyder
  3. Kontakt sleekcph med dit ordrenummer