FAQ
Hvordan kontakter jeg sleekcph?
Du kan kontakte vores kundeservice via:
E-mail: hello@sleekcph.dk
Telefon: +4535428500
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 12 timer på kundeservicedage.
Hvor lang tid tager levering?
Alle ordrer behandles inden for 1–2 hverdage.
Efter afsendelse tager levering normalt 6–8 hverdage.
Den forventede samlede leveringstid er 7–10 hverdage.
Leveringstider er vejledende og kan påvirkes af transportforhold, helligdage, toldbehandling eller andre forhold uden for vores kontrol.
Hvordan sporer jeg min ordre?
Når din ordre er sendt, modtager du en e-mail med:
- Forsendelsesbekræftelse
- Trackingnummer
- Trackinglink, hvis tilgængeligt
Bemærk, at trackingoplysninger kan tage 24–48 timer, før de bliver aktive. Du kan også spore din ordre direkte på vores Track din ordre-side.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Du kan kontakte os hurtigst muligt efter bestilling, hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre.
Vi kan ikke garantere ændringer eller annulleringer, efter ordren er blevet behandlet, pakket eller sendt.
Hvad er returperioden?
Du kan anmode om returnering inden for 30 kalenderdage efter modtagelse af din ordre.
Produkter skal normalt være:
- Ubrugte
- Ubeskadigede
- I original stand
- Komplette
- Med original emballage, hvis relevant
Af hensyn til hygiejne kan visse kosmetik- og skønhedsprodukter ikke returneres efter åbning, når dette er tilladt efter gældende lovgivning.
Er returnering gratis?
Ved almindelige fortrydelsesreturneringer er kunden ansvarlig for returfragt, medmindre andet er angivet.
Hvis et produkt er beskadiget, defekt eller forkert leveret, hjælper sleekcph med at finde en passende løsning.
Hvor skal jeg sende en retur?
Kontakt altid sleekcph før du sender en vare retur.
Du vil modtage den godkendte returadresse og instruktioner via e-mail.
Send ikke produkter retur til virksomhedsadressen, medmindre dette er blevet bekræftet skriftligt af sleekcph.